Foire aux questions

Comment entretenir la soie ?


La soie est une matière noble pouvant traverser le temps et se transmettre de générations en générations. Il s'agit toutefois d'un produit délicat à entretenir avec soin. Pour un entretien optimal, nous recommandons ainsi un lavage à sec au pressing auprès d'un professionel. - En cas de lavage de votre part, il doit être réalisé exclusivement à la main sous une eau froide ou tiède, avec du savon neutre (tel que le savon de Marseille). - Pour le séchage, à l'air libre (pas de sèche-linge), à plat et en évitant les rayons de soleil directs. - Pour le repassage, il doit être réalisé sur l'envers de votre carré en utilisant une patemouille (tissu humidifié entre votre pièce et votre fer à repasser, afin d'éviter tout lustrage et brûlure de votre soie). Votre fer doit être réglé sur tissu délicat/tempérarature soie (maximum de 120-130°C).




Comment sont emballés vos produits en soie ?


Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et amour par l'artiste elle-même. Elle vous glissera un mot sous une envleppe cachetée sous sceau. Ce mot manuscrit peut également être personnalisé sur votre demande lors de votre commande, il vous suffit de le préciser par mail à l'adresse suivante : ornon.samantha@gmail.com Carrés de soie, pochettes et rubans : Chaque produit de la collection, élaboré par l'artiste, bénéficie du même coffret élégant noir aux reflets dorés de son initaie tracée S. A l'intérieur, ils sont protégés et emballés dans du papier de soie. Aposée sur l'ensemble vous retrouverez une enveloppe sous sceau avec les secrets de la collection, l'univers de l'artiste et votre mot personnel. Pour toute demande particulière, vous pouvez écrire directement à l'artiste à l'adresse mail précisée ci-dessus.




Quelles sont les méthodes de paiement possibles ?


Sont acceptées les cartes bancaires VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Paiement sécurisé sous STRIPE, infrastructure de paiement web sécurisée, certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé. Si vous ne souhaitez pas régler votre commande par carte bancaire, vous pouvez choisir d'effectuer un virement en faisant la demande par courrier électronique à ornon.samantha@gmail.com et en indiquant le produit que vous désirez.




Comment suivre l'actualité de l'artiste Samantha Ornon ?


Vous pouvez suivre les dernières publications de l'artiste sur les réseaux sociaux : En complément, vous retrouverez ses dernières actualités dans la rubrique " Découvrir".




Livraison carrés de soie & tirages Fine Art


Carrés de soie Une fois votre commande passée, elle est expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés par Colissimo (par La Poste). Vous recevrez votre numéro de suivi par email, au moment de l'expédition. Vous pourrez suivre toutes les étapes du trajet de votre commande. Tirages Fine Art Impression sur demande - Délai initial de la préparation de votre tirage d'Art, une semaine. Tirage expédié sous tube de protection avec certificat d'authenticité. Le délai de livraison en Colissimo est de 3 à 5 jours pour la France, 3 à 8 jours pour les autres destinations. Vous recevrez votre numéro de suivi par email, au moment de l'expédition. Vous pourrez suivre toutes les étapes du trajet de votre commande. Colissimo France : 5€ Colissimo hors France & International : 14€